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一、“先诊疗后结算”

“先诊疗后结算”情况介绍

为了简化就医流程,方便患者,根据国家卫生部和省卫生厅的统一部署,我院决定试行“先诊疗后结算”服务。

所谓“先诊疗后结算”模式也叫预付费制,即先在预付费就诊卡内存入一定数量的押金,再挂号、就诊,逐项做检查、治疗,最后开药时一并结算,在这一系列的过程中,医生都看不到您卡内的金额,只有在您的预付卡内金额不足时,电脑才会提示您到挂号收费处续存押金。为保障资金安全,该卡实行实名制,请在制卡和退卡环节出示您的身份证件。

二、门诊预约挂号

预约方式:现场、电话、网上预约三种(需要提供身份证号码),普通门诊、专科门诊、专家门诊均可预约。
1、现场预约:提前半天以上。
需预约的病友→服务台申请办理→登记预约信息→按预约时间挂号→在指定区域候诊→就诊。
2、电话预约:提前1天—3天。
预约电话:(0576)85120120(8:00—20:00)
3、网上预约:提前半天—3天。
医院网址:www.bohong188.com→网上预约挂号→根据网上提示进行预约→预约成功后请直接按预约的时间提前到医院挂号就诊。

网上预约目前只支持复诊患者(即已有我院病历的患者),预约前请输入我院门诊病历号码与姓名,只有与我院已登记的信息匹配方可进行预约。 如果要取消预约请拨打(0576)85120120 。
温馨提醒:
1、预约采取实名制,需提供身份证号码。
2、预约成功后,来院就诊需携带身份证、医保卡、病历资料。
3、比预约时间提前5-10分钟到挂号收费处挂号,告知工作人员已经预约。
4、取消预约,应在预约约定时间2小时前电话联系(0576)85120120,以便将有限的资源留给其他的患者。如取消就诊未通知我们,将按失约处理,失约3次者,我们将停止为您提供预约服务。
5、如预约专家因故不能出诊,工作人员会提前电话或短信通知您,敬请见谅。

三、自助打印系统:检验报告、门诊病历自助打印机、

检验报告自助打印机:地点:门诊一楼大厅东服务台东侧。

门诊病历自助打印机:地点:门诊一楼大厅西服务台西侧。

(一)检验报告自助打印使用指南

地点:门诊A区大厅服务台南侧

1、使用方法

(1)将就诊卡反面向上放在报告窗口,卡上的“条形码”对准上方的扫描枪;或在屏幕上输入就诊卡号,再按“确定”。

(2)自助打印机会根据就诊卡号,获得检验者的检验结果信息,自助打印其报告单。

(3)每张报告单只打印一次。

2、打印时间

(1)血常规、尿常规、便常规,在送检30分钟后打印报告。

(2)一般生化类、免疫类核学类检验,在当日下午14时后打印报告。

(3)特殊检验,或其他特殊情况,根据预约时间服务台或就诊科室领取报告。

(4)本系统只打印72小时内的检验报告,不能打印的报告,请到服务台咨询。

(二)门诊病历自助打印使用指南

(1)请将就诊卡上有条形码一面,放在自助打印机红色扫描区内,等待5秒钟将自动打印。

(2)请在触摸屏上直接输入就诊卡号,并确定,等待5秒钟将自动打印。

(3)门诊病历只打印一次。

(4)请妥善保管门诊病历。

(5)如有使用问题请与服务台联系。

四、门诊患者入院专人护送

五、门诊医生工作站全面启用,门诊收费、检查、检验、取药实行“一卡通服务。

六、完善充实门诊“一站式服务”中心内容,不断扩大服务范围。“一站式”服务中心,谒诚为患者提供以下服务:

1、院长代表:代表院长为你排忧解难,倾听您及家属对我院医疗服务的评价和建议,及时协调医患双方有关问题。

2、导医导诊:负责为您指引路线、介绍名医、专科特色,帮助您实现就诊及检查,协助老弱病残和行动不方便的患者。实门前、分楼层导医导诊。

3、方便门诊:为您开各种检查申请单,为常规服药的慢性病患者开常用药,提供医学咨询服务及健康咨询服务。

4、审批服务:承担统筹报销审批,门诊病人退费审批、特殊病种证明及病假证明审批。

5、咨询服务:提供检验单结果释疑和电话咨询。

6、预约服务:专家、专病、专科预约、门诊病人有特殊要求的检查项目预约服务。

7、便民服务:为病人提供早餐、开水、纸杯、轮椅、推车、信纸、信封、针线、邮寄化验单,发放健康教育处方、联系出入院车辆接送等服务项目。

8、发放报告:自助打印系统,自助打印检查报告单。

9、门诊增设专职导医、门前导医、分楼层导医服务,入院患者陪送服务。

七、医疗服务协调办公室

协调医务人员与患者之间矛盾,为患者排忧解难,构建了和谐的医患关系,提高了环节服务质量。受到了社会的好评。

 

(2017年03月10日更新)